【時評】“智送清涼”:工會竭誠服務職工的“廣東樣本”

2022-09-20 來源:南方工報 劉靚
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  今年7月2日,廣東工會啟動“智送清涼”活動,活動開展以來,受到廣大戶外勞動者的熱烈歡迎,截至目前,已送出“冰飲清涼券”300多萬張,普惠戶外勞動者會員300多萬人次,累計送出價值1000萬元的福利。這是廣東工會連續第三年以微信消費券的形式,向戶外勞動者會員發放夏季高溫補貼,讓符合條件的會員每天都能方便享受到省總工會送出的清涼。

  2020年7月,廣東省總工會依托粵工惠平臺,創新性地用大數據賦能工會傳統業務“送清涼”活動,在全國首創“智送清涼”,實現“精準送”“便捷送”“天天送”,成為廣東省總工會為職工辦實事的重要品牌活動。

  當年,筆者撰寫了一篇評論《“智送清涼”:真正懂了職工的心》,點贊廣東省總工會這種服務職工的創新性舉措。兩年過去了,“智送清涼”到底有沒有真正懂了職工的心呢?我們一起來看看幾個職工對“智送清涼”的評價:

  “零點起床搶冰飲清涼券,感覺和以前春運時搶火車票有得一拼?!边@是建筑工人陳紅兵在參與“智送清涼”活動后的感概。

  “我買了一瓶3元的飲料,只花了0.01元。真心贊!”這是廣州“的哥”宋全民為“智送清涼”活動的點贊跟帖。

  “這瓶礦泉水是用廣東工會‘智送清涼’的冰飲清涼券兌換來的。喝起來真甜!”這是快遞員周焯輝的真情表白。

  ……

  很顯然,省事、省錢、方便、搶手,已是廣大職工對“智送清涼”的共識。不難看出,“智送清涼”活動是成功的,是真的“懂了職工的心”。

  “智送清涼”活動,不僅讓廣大職工得到了實實在在的利益,還很好地展示出廣東工會竭誠服務職工群眾的能力水平??梢哉f,“智送清涼”為工會竭誠服務職工群眾探索出了“廣東樣本”。

  一是因勢而謀?!跋乃颓鍥觥笔枪鹘y的夏季品牌活動,以往是由各級工會干部把清涼飲料送到戶外工作場所,送到職工手上。但是,隨著時代發展,傳統“送清涼”的方式面臨著一系列挑戰,比如:戶外工作者工作地點和時間不固定,線下定時定點派發的方式很難觸達廣大職工群眾;年輕職工對清涼飲料的消費需求不斷升級,對于“何時購買、購入哪種品類的清涼飲料”等存在個性化、多元化的選擇。尤其是新冠肺炎疫情暴發以來,疫情防控要求“少聚集、少接觸”,工會如何創新工作方法,為職工提供貼心服務,讓職工安全“清涼”度夏,很考驗工會人解決問題的能力。遇到新情況、新問題,廣東省總工會打破常規思維,依托粵工惠平臺,創新性地用大數據賦能工會傳統業務“送清涼”活動,可謂因勢而謀、與時俱進。

  二是精準施策?!爸撬颓鍥觥苯柚髷祿治龊投ㄏ蛲扑偷刃畔⒓夹g,精準識別出能享受清涼福利的戶外勞動者;利用微信生成消費券能力,讓戶外勞動者每天都能通過“粵工惠”小程序領取清涼券,在廣東省內400萬家支持微信支付的商店消費時,用微信支付直接抵扣清涼券,做到打通工會服務勞動者的最后一公里,給戶外勞動者帶來方便快捷的服務體驗。

  三是竭誠服務。修改后的工會法將“竭誠服務職工群眾”增加為工會的基本職責。如何做好竭誠服務,需要工會人的智慧和擔當。對比往年,今年廣東工會的“智送清涼”活動全面升級:1.活動時間更長,持續近3個月;2.普惠人群更廣,涵蓋了在粵工惠平臺上實名認證的快遞員、網約送餐員、貨車司機、網約車(出租車)司機、環衛工人、建筑工人六大行業的廣東工會會員,建筑工人今年是首次覆蓋;3.福利力度更大,每天發放5萬張“滿3元減2.99元”的“冰飲清涼券”?;顒拥娜嫔?,表現出來的只是幾組簡單的數據,卻蘊含了廣東工會竭誠服務職工群眾的良苦用心。

  令人欣喜的是,“智送清涼”活動對新業態行業工會的組建促進作用明顯。2021年8月,陽江市江城區總工會通過“智送清涼”宣傳,現場吸引 110 多名新業態行業從業人員加入工會。據不完全統計,2021年,“智送清涼”活動吸引超5萬名新就業形態勞動者加入工會。這個意外之喜,其實并不意外,這是廣大職工群眾對廣東工會的主動作為做出的積極回報。

  而今,以精準化、智能化、普惠化為特點的“智送清涼”系列活動模式正逐漸在廣東全省“遍地開花”,不僅為各級工會開展普惠活動提供了新思路、新方法,也為全省各級職工會員帶來了更多、更貼合、更暖心的關懷。

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